Sistema de Gestão da Qualidade

Missão e Valores

A EDMTECH é guiada por um conjunto de valores que define o séc XXI: defesa do ambiente, otimização de recursos e melhoria da qualidade de vida. Os nossos clientes podem contar sempre com canais de comunicação abertos, preços competitivos e inovação.

Missão

· Sermos uma empresa inovadora e diferenciadora nas soluções que implementamos.
· Eficientes nos nossos processos e atividades, através da antecipação das necessidades do cliente.
· Acompanharmos de forma personalizada todos os problemas dos clientes, recorrendo à competência e dedicação da nossa equipa, por forma a estabelecer e manter uma relação de mútua confiança.

Visão

· Sermos reconhecidos como uma empresa de excelência na área em que atuamos, reconhecidos pela qualidade e inovação dos nossos serviços, bem como pelas alternativas que sempre apresentamos ao cliente.
· Expansão e afirmação em Portugal e entrar noutros mercados, com o compromisso de aperfeiçoamento contínuo dos nossos produtos e com o desenvolvimento sustentável e rentável dos nossos negócios.
· Sermos um exemplo de profissionalismo, transparência e fidelidade para com os nossos clientes.

Política da Qualidade

A Política da Qualidade da EDMTECH é transversal a toda a empresa e envolve todos(as) os(as) colaboradores(as), assentando nos seguintes princípios fundamentais:

1. Foco no cliente

· Na busca da excelência dos serviços que prestamos (antecipação das necessidades do mercado, personalização e diferenciação, confiança, sigilo e confidencialidade);
· No cumprimento de todos os requisitos aplicáveis aos produtos;
· Na ajuda, na resolução de problemas e constrangimentos que surjam;
· No respeito pelos prazos delineados.

2. Compromisso e Competência da nossa equipa

Acreditamos que o melhor trabalho é aquele que é feito em equipa, por isso procuramos:
· Criar uma equipa que se complementa, respeita e partilha conhecimentos de forma a prestar o melhor serviço;
· Estabelecer mecanismos de monitorização e melhoria contínua das nossas atividades;
· O compromisso de todos os Colaboradores, através da comunicação interna, da promoção do desenvolvimento de competências, da motivação para a melhoria contínua e do reconhecimento do desempenho individual e coletivo.

3. Envolvimento e Competência dos fornecedores e parceiros

· Pautar as relações que mantemos com os nossos fornecedores e entidades externas por uma lógica de parceria, sensibilizando-os para a importância da sua contribuição para o desempenho da empresa